成人收货店投资了，当时说的是可以退货退店，

您在面对商家拒绝按照承诺退货退店的情况时，确实可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维护自己的权益。根据该法第三十九条，您首先应与商家协商，若协商无果，可请求消费者协会调解或向有关行政部门投诉。若您的合法权益受到损害，还可以直接向销售者要求赔偿，销售者在赔偿后有权向责任方追偿。因此，您完全有法律依据来要求商家进行赔偿。
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若您选择投诉商家，可以按照以下步骤操作：首先，收集并整理好所有与商家的交易记录、沟通记录及商家承诺退货退店的相关证据；其次，向当地的消费者协会提交投诉，并附上相关证据；最后，等待消费者协会的调解结果。若调解无果，您还可以选择向有关行政部门投诉或采取其他法律途径。
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从法律角度看，保护自己的权益应做到以下几点：一是保留好所有交易记录和沟通证据，以备不时之需；二是积极与商家协商，尝试达成和解；三是若协商无果，及时向消费者协会或行政部门投诉；四是必要时，寻求法律援助或提起诉讼。记住，您的合法权益受法律保护，应勇敢维权。
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